Перейти к содержимому


- - - - -

Сбой программы при распечатке квитанций за газ


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 45

#1 voron

    Продвинутый пользователь


  • Администратор
  • Сообщений: 14 244
  • Регистрация: 08 Май 2010 02:53
  •  
  • Мужчина
  • ГородArmavir
Offline

Отправлено 26 Декабрь 2014 - 19:45

Изображение
В администрацию Армавира поступают обращения горожан с жалобами на то, что в квитанциях на оплату газа за декабрь текущего года появились непонятные суммы задолженности, - даже у тех потребителей, кто исправно и вовремя оплачивает коммунальные услуги. Причем, суммы немалые – в несколько тысяч рублей.

Как выяснили сотрудники отдела по защите прав потребителей, причиной этого стал сбой компьютерной программы в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар». Представители этой компании в устной беседе сообщили, что сбой произошел на этапе распечатки квитанций. В результате практически всем жителям Краснодарского края (не только Армавира) квитанции доставлены с ошибкой.
Добросовестным плательщикам при заполнении квитанций необходимо самостоятельно внести изменения с учетом фактических показаний счетчиков и зачеркнуть сумму задолженности. Тем потребителям, которые оплачивают газ по нормативам, необходимо платить по тем же показателям, что и в предыдущем месяце.

Получатели субсидий могут обратиться в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» за выдачей новой квитанции, в которой не будет проставлена несуществующая задолженность. Однако это не обязательно. Руководство ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» по инициативе администрации города направит письмо в управление социальной защиты населения.
http://armawir.ru/news/2908/
Создание сайтов в Армавире; Регистрация и продление доменов, хостинг, раскрутка, поддержка.
-----------------------------------------
По всем вопросам обращаться в ICQ или ПМ

Есть вопросы по форуму?


#2 Шлемазл

    Продвинутый пользователь


  • Заблокирован
  • PipPipPip
  • Сообщений: 11 942
  • Регистрация: 08 Май 2010 08:50
  •  
  • Не определился
Offline

Отправлено 26 Декабрь 2014 - 19:47

а многие не посмотрели и заплатили..
никогда ошибок против себя они не сделают..

#3 old_school

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 385
  • Регистрация: 15 Сен 2012 20:34
  •  
  • Мужчина
  • Городarmavir
Offline

Отправлено 26 Декабрь 2014 - 19:49

делают, у мну переплата аж на 900р появилась

#4 Njcs

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 6 697
  • Регистрация: 15 Май 2010 09:49
  •  
  • Мужчина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 26 Декабрь 2014 - 19:56

Я не заглядывал в квитанцию в этом месяце, распечатал и заплатил прямо в горгазе.

#5 POlja

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 371
  • Регистрация: 07 Июл 2012 09:49
  •  
  • Женщина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 26 Декабрь 2014 - 20:12

В Горгазе постоянно какие-то опечатки. Это уже не первый раз.

#6 Aleks

    Продвинутый пользователь


  • Заблокирован
  • PipPipPip
  • Сообщений: 3 301
  • Регистрация: 04 Май 2011 20:40
  •  
  • Мужчина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 27 Декабрь 2014 - 20:35

"Сбой программы?Перед Новым Годом?Вы чем протираете компьютер?"
..."Как чем?-"Спиртом!"

#7 Nic

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 3 533
  • Регистрация: 10 Май 2010 19:13
  •  
  • Мужчина
  • ГородНирвана
Offline

Отправлено 28 Декабрь 2014 - 09:22

В прошлом году было то же самое!
Пришел в горгаз и заплатил в кассе.
Благодарю  модерирование за подлинность непредвзятости.

#8 Njcs

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 6 697
  • Регистрация: 15 Май 2010 09:49
  •  
  • Мужчина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 23 Январь 2015 - 11:17

А мне сегодня принесли квитанцию с сюрпризом. Оказывается, я должен 1993 рубля и 54 копейки! Суперкомпьютеры чьего производства находятся в горгазе?

Это получается, что с прошлого месяца, когда была трабла, ничего не исправили? или это просто "на лоха"? Да эта сумма 1/6 часть моей зарплаты! Я за такие деньги в чистом поле воробья насмерть... звуком в 26 кВт! Щаз!

#9 Nic

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 3 533
  • Регистрация: 10 Май 2010 19:13
  •  
  • Мужчина
  • ГородНирвана
Offline

Отправлено 23 Январь 2015 - 12:04

Не исправили....В прошлом году было то же самое до марта...  я просто ходил в горгаз и платил в окошке...

Думаю, программа здесь не при чем, они просто не умеют проводить годовой отчет и каждый год их учат, а они забывают - раз в год же....
А виноват компьютер, эгоистичный, забывчивый, алчный до денег - компьютер. :)
Благодарю  модерирование за подлинность непредвзятости.

#10 Njcs

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 6 697
  • Регистрация: 15 Май 2010 09:49
  •  
  • Мужчина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 23 Январь 2015 - 12:08

Просмотр сообщенияNic сказал:

я просто ходил в горгаз и платил в окошке...
Я был сегодня "в окошке" :) Там тоже ничего не работает: 23 января день профилактики оборудования (о чем висит объявление), а в кассе нет интернета/не заходит в программу. Короче, чем занимаются админы в Горгазе?:)

#11 Metatron

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 8 938
  • Регистрация: 24 Окт 2012 10:25
  •  
  • Мужчина
Offline

Отправлено 23 Январь 2015 - 12:10

Просмотр сообщенияNjcs (23 Январь 2015 - 11:17) писал:

Суперкомпьютеры чьего производства находятся в горгазе?

Просмотр сообщенияvoron (26 Декабрь 2014 - 19:45) писал:

Как выяснили сотрудники отдела по защите прав потребителей, причиной этого стал сбой компьютерной программы в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар».

"А зачем нам такой мир, если в нём не будет России?"

#12 Nic

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 3 533
  • Регистрация: 10 Май 2010 19:13
  •  
  • Мужчина
  • ГородНирвана
Offline

Отправлено 23 Январь 2015 - 12:14

"сбой компьютерной программы"
Они опять птичку не убрали при пересчете остатков на следующий год, программа сработала так как и требовали от нее...

А восстанавливать БД - это дело хлопотное , теперь ищут того кто разбирается....админ небось тоже у них каждый год новый, либо приглашали программиста....

Сообщение отредактировал Nic: 23 Январь 2015 - 12:15

Благодарю  модерирование за подлинность непредвзятости.

#13 Njcs

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 6 697
  • Регистрация: 15 Май 2010 09:49
  •  
  • Мужчина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 05 Февраль 2015 - 12:16

Просмотр сообщенияNjcs сказал:

А мне сегодня принесли квитанцию с сюрпризом. Оказывается, я должен 1993 рубля и 54 копейки! Суперкомпьютеры чьего производства находятся в горгазе?
История сегодня получила продолжение: при попытке оплатить газ у них в кассе, мне опять "вкатали" долг. Надо было насторожиться, увидав сумму еще в прошлый раз, но кто бы мог подумать... Что даже оплачивая в их родной кассе деньги могут "не дойти".
Пришлось ехать домой, брать все квитанции за прошлый год, опять к ним... А там мне: все правильно, придется оплатить! ЩАЗЗЗЗ!!! Сам за 10 секунд нашел ошибку... Хоть бы извинились!
зы. в следующий раз буду жаловаться и требовать компенсацию!

#14 Роман

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 5 876
  • Регистрация: 26 Фев 2012 22:03
  •  
  • Мужчина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 05 Февраль 2015 - 13:10

Njcs,
Статья 159. Мошенничество

[Уголовный кодекс РФ] [Глава 21] [Статья 159]

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием,

Njcs, заява в Прокуратуру быстро решит проблемы с оплатой услуг, которые не оказывались.

#15 Павел Шеремет

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 397
  • Регистрация: 12 Ноя 2012 17:18
  •  
  • Мужчина
Offline

Отправлено 05 Февраль 2015 - 13:13

как всегда - во всем виноват программист!
- все зато остальные (операционист, начальник, экономист, бухгалтер) НЕ ПРИ ДЕЛАХ.

#16 Njcs

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 6 697
  • Регистрация: 15 Май 2010 09:49
  •  
  • Мужчина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 05 Февраль 2015 - 13:48

Павел Шеремет, про программиста я написал потому, что в заголовке темы указана "ошибка программы". В моем случае программа оказалась не при чем. Тетеньки стучали  пальцами не по тем клавишам :)

Вот этот платеж у них "не прошел", оплаченный в их же кассе:
Изображение

Из-за чего потому "образовалась" задолженность:
Изображение

Мне бы сразу сравнить суммы... Но я же доверчивый... Ах их наглое : "придется оплатить". взбесило меня аж пипец!

#17 Павел Шеремет

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 397
  • Регистрация: 12 Ноя 2012 17:18
  •  
  • Мужчина
Offline

Отправлено 05 Февраль 2015 - 14:13

Просмотр сообщенияNjcs (05 Февраль 2015 - 13:48) писал:

Павел Шеремет, про программиста я написал потому, что в заголовке темы указана "ошибка программы". В моем случае программа оказалась не при чем. Тетеньки стучали  пальцами не по тем клавишам :)

Вот этот платеж у них "не прошел", оплаченный в их же кассе:
Изображение

Из-за чего потому "образовалась" задолженность:
Изображение

Мне бы сразу сравнить суммы... Но я же доверчивый... Ах их наглое : "придется оплатить". взбесило меня аж пипец!
да я в целом высказался. Просто всем по-надают компьютеры, а то что, грамотно за ним работать толком не все умеют и начинается тогда ...

#18 Роман

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 5 876
  • Регистрация: 26 Фев 2012 22:03
  •  
  • Мужчина
  • ГородАрмавир
Offline

Отправлено 05 Февраль 2015 - 21:26

Просмотр сообщенияПавел Шеремет (05 Февраль 2015 - 14:13) писал:

да я в целом высказался. Просто всем по-надают компьютеры, а то что, грамотно за ним работать толком не все умеют и начинается тогда ...
есть вопрос. Вам известны случаи "сбоя программы" в пользу потребителей?

#19 Шлемазл

    Продвинутый пользователь


  • Заблокирован
  • PipPipPip
  • Сообщений: 11 942
  • Регистрация: 08 Май 2010 08:50
  •  
  • Не определился
Offline

Отправлено 05 Февраль 2015 - 21:37

Просмотр сообщенияРоман (05 Февраль 2015 - 21:26) писал:

есть вопрос. Вам известны случаи "сбоя программы" в пользу потребителей?
2 и 3 пост.. внимательный вы наш..

#20 Павел Шеремет

    Продвинутый пользователь


  • Пользователь
  • PipPipPip
  • Сообщений: 397
  • Регистрация: 12 Ноя 2012 17:18
  •  
  • Мужчина
Offline

Отправлено 05 Февраль 2015 - 21:43

Просмотр сообщенияРоман (05 Февраль 2015 - 21:26) писал:

есть вопрос. Вам известны случаи "сбоя программы" в пользу потребителей?
Когда у руководства нет денег на ИТ-обеспечение операционных процессов, тогда что пенять на кривые руки программистов?!




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей